NOXEN NIGHT OPS — Sérum Nuit Régénérant | Bakuchiol + Huile de Rosehip
NOXEN BEARD OIL — Huile Barbe Nourrissante
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Pour des raisons d'hygiène et conformément à la réglementation cosmétique, les produits ouverts ne peuvent être retournés (sauf défaut ou erreur de notre part).
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Si tu reçois un produit défectueux, endommagé ou non conforme à ta commande :
Si un produit cause une réaction allergique ou irritation cutanée :
Note : Nous recommandons toujours de faire un test cutané 24h avant première utilisation (petite quantité dans le pli du coude).
Si tu as reçu un produit NOXEN en cadeau et souhaites le retourner :
Les retours après 30 jours ne sont pas acceptés, sauf :
Contacte-nous pour étudier ton cas particulier.
Non, pour des raisons d'hygiène et conformément à la réglementation cosmétique, les produits ouverts ou dont le scellé est brisé ne peuvent être retournés.
Exception : Si le produit est défectueux, non conforme, ou cause une réaction allergique/irritation, contacte-nous immédiatement. Nous étudions chaque cas individuellement et proposons une solution adaptée (échange, remboursement exceptionnel).
Délai total : 7-12 jours après dépôt du colis retour.
Tu reçois un email de confirmation dès que le remboursement est effectué de notre côté.
Nous ne proposons pas d'échanges directs. La procédure recommandée :
Astuce : Si tu hésites entre plusieurs produits, contacte-nous avant d'acheter. Nous t'aidons à choisir selon ton type de peau et tes besoins (gratuit).
Retour intégral de commande : Oui, les frais de livraison initiaux sont remboursés.
Retour partiel : Non, seuls les produits retournés sont remboursés. Les frais de livraison initiaux restent acquis.
Produit défectueux/erreur NOXEN : Oui, remboursement intégral incluant tous les frais (livraison aller + retour).
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Important : Conserve toujours la preuve de dépôt du colis retour.
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Commande avant 14h : Expédition jour même. Contacte-nous avant 14h pour annulation.
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Non, pour retourner un Bundle (ex: ALPHA PROTOCOL), tous les produits doivent être non ouverts et scellés.
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Alternative : Contacte-nous si un produit du Bundle ne te convient pas. Nous étudions chaque cas et proposons une solution (avoir partiel, échange, etc.).
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